UgPhone: 针对全球手游游戏用户的云游戏平台，通过自建云游戏应用中心，分发1000+种全球热门游戏，供全球179个国家游戏玩家便捷试玩、游戏跨服块区畅玩、游戏挂机24*7在线等游戏体验。目前已上线GooglePlay Store、Apple AppStore应用市场，是服务于国内游戏赛道的App。

投递简历前请留意客服岗工作时间要求哦：
1、客服岗工作时间分早晚2班，5天工作制，会排班；
【白班】9:30-12:30，14:00-18:30（公司坐班）
【晚班】14:00-18:30（公司坐班），20:00-23:00（在家办公）
2、周末会排班错峰连休，休周五周六，或休周日周一

【岗位职责】
1.通过Facebook、Discord、Line、邮件等各类工具处理用户的咨询及问题；
2.整理每日客诉问题和建议进行分析反馈，提出优化建议；
3.体验并熟练掌握公司产品（UgPhone）的玩法；
4. 配合运营团队进行运营策略调整，完善和优化用户体验；
5.完成上级领导安排的其他工作。

【任职要求】
1. 本科及以上学历，半年以上海外游戏或App客服经验，优秀应届毕业生亦可考虑；
2.英语四级以上，有一定读写需求，具备日语、韩语、泰语、印尼语、葡语等小语种能力者优先；
3. 熟悉客服和社区工作模式和流程，具备良好的客服经验和技巧，能够准确把控用户心理，准确分析用户深层次需求；
4. 熟悉Facebook、Discord、Line等海外社媒平台；
5. 具备较强的责任心、主动服务意识抗压能力、执行力，目标感较强。